Qu’est-ce que Groupon?
Groupon s’impose comme la référence de la vente promotionnelle de service. Une plateforme incontournable sur laquelle il vous sera proposé chaque jour une offre exceptionnelle dans les meilleurs établissements de votre ville. Restaurants branchés, brasseries traditionnelles, bars lounge, centres de remise en forme, cours de yoga, cours de cuisine et bien d’autres encore. Nos équipes recherchent au quotidien des offres qui surfent sur les tendances actuelles, tout en négociant des tarifs promotionnels exclusifs.

Quels sont les restrictions?
Le concept d’achat groupé impose un quota minimum de participants, afin que le deal soit assuré. De cette façon, nous incitons nos clients à partager les offres dans leur entourage.

Le deal d’aujourd’hui m’intéresse, comment puis-je en bénéficier ?
Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Acheter" avant la fin du décompte. Ce n’est pas parce que le quota de participants requis est déjà atteint que vous ne pouvez pas acheter. Nous souhaitons un nombre minimum de personnes pour valider le deal. Une fois ce quota minimum validé, vous pouvez bénéficier de l’offre dans la limite du temps fixé. A la fin du décompte, et si le quota de participants fixé est atteint, vous recevrez votre bon d’achat par mail et votre compte sera débité. Toutefois, si le quota de participants fixé n’est pas atteint, le deal n’est pas validé, et rien ne vous sera débité. Mettez donc toutes les chances de votre coté, en partageant l’offre dont vous voulez bénéficier à votre entourage.

Mon deal vient d’être validé, que se passe-t-il à présent?
Vous allez recevoir un e-mail de Groupon vous donnant toutes les indications nécessaires à l’utilisation de votre bon d’achat.

Puis-je offrir un bon d’achat Groupon?
Vous pouvez effectivement gâter vos proches sans limites! Il vous suffit de choisir l’option "offrir".

Est-il possible de combiner Groupon avec d’autres offres ou promotions?
Sauf indication contraire, il n’est pas possible de combiner une offre Groupon avec d’autres promotions. Les bons sont rarement cumulables, donc il convient de se référer précisément aux conditions de chaque offre.

Groupon est-il un site sécurisé?
Groupon est un site au paiement sécurisé, garanti par son prestataire de services bancaire. Vous pouvez donc payer en toute confiance.

Quand est ce que mon compte est débité?
Votre compte est débité une fois que le deal est validé, cest-à-dire lorsque le nombre de participants minimum est atteint.

Est-ce que je peux annuler ma souscription à un deal?
Ces demandes sont traitées au cas par cas. Sauf problème lors de l’achat, nous ne pouvons normalement pas rembourser un deal au-delà d’une semaine après sa date d’achat. Si vous souhaitez effectuer une demande de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par e- mail customer.support@groupon.be

Pourquoi vos offres ne durent-elles qu’une journée?
e souhaiterais pouvoir en profiter d’avantage!
Nous proposons une offre variée, à un rythme journalier afin que de créer une certaine réactivité chez nos clients. De plus, ce n’est pas parce que vous manquez de souscrire à l’une de nos offres, que vous ne pourrez plus en bénéficier. Car nous republions nos offres par la suite. Allez chaque jour sur www.Groupon.be

Quand est-ce que Groupon s’installe dans ma ville?
Nous espérons le plus vite possible, Groupon se développe très rapidement! Si vous souhaitez nous aider à l’implanter dans votre ville, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail!

Où est basé Groupon?
Boulevard Emile Jacqmain 135
Bruxelles 1000 (Belgique)

Parrainer un ami

Comment parrainer un ami?

Pour faire bénéficier l’un ou plusieurs de vos amis des offres Groupon et par la même occasion recevoir des bons d’achats, c’est très simple. Après avoir acheté un Deal, vous aurez la possibilité de parrainer vos prochesqui ne sont pas membres de Groupon.

Quatre possibilités vous sont proposées pour parrainer : 
- par email, 
- sur Facebook, 
- sur Twitter
- en copiant et utilisant un lien direct vers le site Groupon. Cette dernière option vous permettra d’envoyer directement le lien à vos contacts quelque soit le moyen utilisé. 

Quand vais-je pouvoir utiliser mon bon d’achat?

Si un ami, n’ayant pas encore de profil Groupon, clique sur votre lien par l’un de ces biais et qu’il souscrit à un Deal dans les 72h, vous recevrez, dans un délais de 7 jours, un bon d’achat  de 6€ sur votre compte Groupon.  

Comment utiliser mes bons d’achats?

Une fois votre parrainage validé, la vérification du paiement de votre filleul devra être effectuée pour que le bon d’achat vous soit attribué. Cette opération dure en moyenne une semaine. Vous pourrez ainsi profiter du bon d’achat environ une semaine après votre action de parrainage.

Il vous suffira, lors de votre prochain achat, de sélectionner l’onglet " utiliser un bon d’achat ".

Jusqu’à combien de bons d’achats puis-je accumuler?

Il n’y a pas de limite. Vous pouvez faire plaisir à autant d’amis que vous le souhaitez.

Est-ce que je peux cumuler mes bons d’achats?

Oui, si votre crédit de bon d’achat est supérieur au prix du deal, vous paierez l’intégralité du Deal en bon d’achat. Si votre crédit de bon d’achat est supérieur au prix du deal, ne vous inquiétez pas : seule la somme nécessaire sera prélevée pour acheter le Deal convoité, le reste restera en crédit sur votre compte.

Certains de mes bons affichent un statut "en cours d’authentification": que signifie ce statut?

Plusieurs raisons peuvent provoquer un délai avant que le bon soit utilisable :
- Votre ami dispose de 72h pour utiliser le lien de parrainage
- Une fois que votre ami a souscrit, un délai est nécessaire avant que le Deal soit validé et que son paiement soit autorisé
- Une fois son paiement autorisé, (la plateforme de paiement de Groupon étant localisée à l’étranger pour plus de sécurité) un délai est parfois nécessaire pour obtenir l’autorisation de débiter un compte.

J’ai recommandé un ami, pourtant je n’ai toujours pas reçu de bon d’achat : que se passe-t-il ?

Le parrainage est une procédure technique, validée grâce à la sauvegarde d’un cookie sur l’ordinateur de votre filleul. Ainsi, il est important que les critères suivants soient respectés :
- Votre filleul n’a jusqu’à maintenant pas de compte sur Groupon.
- Votre filleul achète un deal dans les 72h après avoir cliqué sur le lien. 

Combien de temps est valable mon bon?

Un bon de parrainage est valable 2 mois à partir de la date et de l’heure de l’achat du Deal. Cette date est visible lorsque vous consultez vos bons Groupon sur votre compte.
Attention, vous ne recevrez pas d’e-mail vous informant de l’expiration prochaine de votre bon. Par ailleurs, ces bons ne sont pas prolongeables.

Quand vais-je recevoir mon bon d’achat?
Vous recevez votre bon d’achat dans les meilleurs délais, dès lors que le Deal est validé grâce au nombre suffisant de participants, et que votre paiement nous est confirmé.

Quand pourrai-je utiliser mon bon d’achat?
La date de validité du bon d’achat est propre à chaque Deal. Elle est indiquée dans les conditions sous la photo d’illustration du deal. Vous pourrez donc utiliser ce bon, autant le jour même de l’achat, que le dernier jour de la date de validité.

Mon nom figure sur le bon d’achat que je souhaite offrir, puis-je encore l’offrir?
Oui, sans aucun problème. Les bons fonctionnent par un numéro et ils ne sont donc pas nominatif.

Quand vais-je pouvoir utiliser mon bon d’achat?
Une fois que le deal est validé et que vous avez parrainé un ami, votre bon d’achat apparaîtra le lendemain dans votre espace "Mon Compte", rubrique "Mes bons d’achats". Nous vous rappelons que vous ne recevrez de bon d’achat quesi vos amis n’ont souscrit à aucun deal jusqu’à maintenant.Les bons de parrainage ont une durée de validité de deux mois, à partir du jour du parrainage. Attention, l’arrivée à expiration de la date de validité ne vous sera pas notifiée. 

Comment utiliser mes bons d’achats?
Une fois votre parrainage validé, la vérification du paiement de votre filleul devra être effectuée pour que le bon d’achat vous soit attribué. Cette opération dure en moyenne une semaine. Vous pourrez ainsi profiter du bon d’achat environ une semaine après votre action de parrainage. Il vous suffira, lors de votre prochain achat, de sélectionner l’onglet " utiliser un bon d’achat ".
Si un deal coûte moins cher que la valeur totale de vos bons d’achat, la somme utilisée sera déduite de la valeur totale de bons d’achats dont vous disposez, vous ne perdez rien.

Jusqu’à combien de bons d’achats puis-je accumuler?
Il n’y a pas de limite. Vous pouvez faire plaisir à autant d’amis que vous le souhaitez.

Est-ce que je peux cumuler mes bons d’achats?
Oui, si votre crédit de bon d’achat est supérieur au prix du deal, vous paierez l’intégralité du Deal en bon d’achat. Si votre crédit de bon d’achat est supérieur au prix du deal, ne vous inquiétez pas : seule la somme nécessaire sera prélevée pour acheter le Deal convoité, le reste restera en crédit sur votre compte.

En tant que commerçant, comment puis-je contacter Groupon ?
Il vous suffit de nous envoyer votre demande par e- mail sales@groupon.be