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FAQ Groupon Voyages

✈ Lisbonne : 2, 3 ou 4 nuits en hôtel avec petit-déjeuner et vols A/R depuis Bruxelles

✈ Lisbonne : 2, 3 ou 4 nuits avec petit-déjeuner et vols A/R

Contenu de l'offre

Inclus dans toutes les options :

  • Prix pour 1 personne. Il est impératif d’être 2 pour profiter de ce tarif et d’acheter minimum 2 coupons (soit 1 coupon par personne) pour bénéficier de cette offre.
  • Hébergement de 2, 3 ou 4 nuits en chambre double Standard à l’hôtel America Diamonds, Avenida Park, Turim Restauradores ou similaire. 
  • Vols directs depuis Bruxelles (BRU) vers Lisbonne.
  • Petit-déjeuner. 
  • Bagage à main par personne (dimensions maximales de 55 x 40 x 23 cm).
  • Taxes aéroportuaires. 
  • Frais de réservation.

Non inclus dans les options :

  • Bagages en soute : 60 €/20 kg (1 valise/personne).
  • Assurances.
  • Dépenses personnelles.
  • Repas et boissons durant le vol.
  • Taxe de séjour : 2,65 €/pers./nuit, à payer sur place.

Les options :

  • 2 nuits - 1 personne - BRU - petit-déjeuner à partir de 149 €.
  • 3 nuits - 1 personne - BRU - petit-déjeuner à partir de 179 €.
  • 4 nuits - 1 personne - BRU - petit-déjeuner à partir de 259 €.

Validité et conditions :

  • Valable pour l’une des dates indiquées entre le 21/01/2020 et le 28/04/2020.
  • Voyage non adapté aux personnes à mobilité réduite.
  • Pas de modification ou d’annulation possible après confirmation de la réservation.
  • Une fois confirmée, la réservation n’est pas remboursable ou transférable.
  • L’achat du coupon est définitif. Vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation pour cette offre (article L. 221-28 12° du Code de la consommation).
  • Pour plus d’informations, référez-vous aux Conditions de votre offre ainsi qu’aux
    Conditions Générales de Commercialisation Des Coupons de Groupon International Travel GmbH.

L’hôtel

Les hôtes séjourneront à l’hôtel America Diamonds, Avenida Park ou Turim Restauradores (ou similaire). Les trois hôtels sont situés dans le centre ville et sont à quelques pas d’une station de métro, d’où ils pourront facilement rejoindre le reste de la ville.

L’hôtel America Diamonds se trouve à 10 minutes à pied de la place Marquês de Pombal et du grand magasin El Corte Inglés. Situé à côté du parc Eduardo VII et de la station de métro Parque.

L’Avenida Park présente une architecture et un design intérieur impressionnants.

L’hôtel Turim Restauradores se trouve à cinq minutes de marche de la gare de Rossio et à proximité de la place Restauradores.

Les chambres climatisées possède une connexion Wi-Fi gratuite et une salle de bains privative avec toilettes et douche.

Certaines activités et certains services peuvent être sujets à complément.

Guide Groupon à Lisbonne

Située en bordure de l’océan Atlantique, Lisbonne est un alliage de patrimoine et de modernité éclectique. En effet, l’organisation de la ville par quartiers a permis de conserver une certaine diversité communautaire. L’Alfama est le quartier populaire et pittoresque de Lisbonne avec ses rues escarpées et ses nombreux escaliers. La Baixa est par tradition la zone commerciale de la ville, mais aussi le quartier le plus animé, ses bâtiments néo-classiques regorgeant de boutiques. Quant à lui, le Bairro Alto est l’un des quartiers les plus typiques et populaires de Lisbonne ; il possède de nombreuses boutiques de prêt-à-porter et bars design. Le Chiado est la zone emblématique des cafés, des écoles de beaux-arts et des théâtres. Les voyageurs pourront également admirer l’Oceanarium de Lisbonne ou le Monastère des Hiéronymites.

Foire aux questions

1. Comment puis-je réserver mon voyage ?

Lisez attentivement les conditions de cette entente (voir l’onglet “ Conditions et détails “). Achetez ensuite votre bon par personne pour les dates de voyage souhaitées en cliquant sur le bouton “ACHETER”. Réservez et confirmez votre voyage dans les 24 heures suivant l’achat de votre bon de voyage, via le lien suivant https://gomundo.bebsy.nl/groupon-be-lis/boeken&lang=fr.

2. Quand vais-je recevoir ma confirmation de réservation et mes documents de voyage ?

Vous recevrez votre confirmation de réservation dans les 24 heures suivant la réservation. Vous recevrez vos documents de voyage 7 jours avant le départ. Si vous ne les avez pas reçus à temps ou si vous avez d’autres questions, veuillez contacter Gomundo au 020 - 700 66 77. 

3. Comment puis-je savoir si les dates de voyage souhaitées sont disponibles ?

Les options de transaction sont basées sur la date de départ, le lieu et la capacité. Vous pouvez choisir l’option qui correspond à votre préférence. Si votre date de départ ne figure pas parmi les options ou est épuisée, elle ne sera malheureusement plus disponible. 

4. Que se passe-t-il si j’achète un coupon et que mes dates de voyage ne sont pas disponibles ?

Nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez voyager aux dates de votre choix. Si cela n’est pas possible, vous pouvez contacter notre service clientèle et demander un remboursement. 

5. Le prix est par personne. Que signifie un prix “basé sur deux ou trois personnes” ?

Cela signifie qu’un coupon de groupe est valable pour une personne, donc deux ou quatre groupons doivent être achetés pour pouvoir profiter de l’offre. 

6. Dois-je acheter un bon de réduction pour mon enfant ?

Il n’y a pas de prix séparé pour les enfants pour cette offre. Si vous voyagez avec un enfant à partir de 2 ans, vous devez acheter un bon de réduction. Si vous voyagez avec un bébé jusqu’à 24 mois, vous ne devez pas acheter un bon de réduction, mais payer 110 € directement à Gomundo. Le bébé n’a pas son propre siège pendant le vol.

Services

  • Check-in à partir de 14h (15h pour l’America Diamonds) / Check-out jusqu’à midi.
  • Le personnel parle portugais et anglais.
  • Connexion Wi-Fi gratuite.
  • Animaux de compagnie non admis.
  • Réception 24h/24.

Conditions

Validité
Valable pour l’une des dates indiquées entre le 21/01/2020 et le 28/04/2020.
Le prix est indiqué pour 1 personne*. Il est impératif d'être au minimum 2 personnes:
En chambre double, il est impératif d'acheter 2 coupons (1 coupon par personne).
En chambre triple, il est impératif d'acheter 3 coupons (1 coupon par personne).
Réservation
Réservation obligatoire par formulaire en ligne dans les 24 h suivant achat : lien du formulaire. Il est nécessaire d’y joindre votre coupon.
Merci de ne remplir qu'une seule fois ce formulaire en y inscrivant le nom de tous les participants, ce formulaire étant valable pour l'ensemble des participants du dossier réservé. Veuillez vérifier que toutes les données de tous les passagers soient inscrits sur le formulaire.
Vous recevrez une confirmation de votre réservation de la part du partenaire par mail 1 semaine après avoir rempli le formulaire en ligne.
Pas de modification ou d’annulation possible après confirmation de la réservation. Une fois confirmée, la réservation n'est pas remboursable ou transférable.
L'achat du coupon est définitif. Vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation pour cette offre (article L. 221-28 12° du Code de la consommation).
Pour plus d'informations, référez-vous aux Conditions de votre offre ainsi qu'aux
Conditions Générales de Commercialisation Des Coupons de Groupon International Travel GmbH.
En cas de surréservation, les clients peuvent se voir proposer une autre date avec compensation pour le même prix. Il n'y aura pas de suppléments en cas de surréservation. Les clients peuvent refuser la surréservation et récupérer leur argent.
Les clients seront toujours informés AVANT le départ.
4 coupons cumulables pour prolonger le séjour.
Limitations
Non inclus : assurances, bagages en soute, dépenses personnelles, repas et boissons durant le vol, taxe de séjour.
La période de validité de votre coupon dépend de l’option que vous avez choisie (date et durée de séjour).
Détails transport
Adresse de l'hôtel America Diamonds : Rua Tomás Ribeiro 47, Avenidas Novas, 1050-226 Lisbonne.
Adresse de l'hôtel Avenida Park : Avenida Sidónio Pais 6, Avenidas Novas, 1050-214 Lisbonne.
Adresse de l'hôtel Turim Restauradores : Rua Da Glória, 9, Santo Antonio, 1250-114 Lisbonne.
Valable pour vols de Bruxelles (BRU) vers Lisbonne.
Vous recevrez vos documents de voyage 1 semaine avant votre départ. A l'aéroport, présentez-vous avec votre carte d'embarquement imprimée sous peine de devoir payer des charges supplémentaires.
En fonction des horaires de vols et des transferts, la première ou la dernière nuit peut ne pas être intégralement passée à l'hôtel.
Pour les ressortissants français ou de l'Union Européenne : un passeport ou une carte d’identité en cours de validité est obligatoire (6 mois après la date de retour).
Groupon se dégage de toutes responsabilités quant aux formalités et ne peut donc être tenu responsable de la non obtention des formalités de voyage et/ou du refus d’embarquement par les autorités douanières.
Autres informations
Taxe de séjour non incluse : 2,65 €/pers./nuit, à payer sur place.
Séjour en chambre double Standard.
Capacité maximale des chambres : 2 adultes.
2 personnes en chambre double Standard et 3 personnes en chambre triple Standard avec 3 lits.
Voyage non adapté aux personnes à mobilité réduite.
Pas de forfait enfant.
Bébés (jusqu’à 2 ans) : un supplément de 110 € s'applique.
Bagages
Vous avez le droit d'emporter un sac d'une taille maximale de 35 x 20 x 20 cm à bord gratuitement.

Un bagage à main plus grand (dimensions maximales: 55 x 40 x 20 cm) peut être pris à bord moyennant un supplément de 10 € par personne et par trajet, Ce bagage doit être réservé au moment de votre check in en ligne.

Un bagage en soute (20kg max) peut être réservé moyennant un supplément de 60€ par personne et par trajet.


Pour les bébés de moins de 23 mois, l’adulte accompagnant peut prendre gratuitement un sac bébé d’un poids maximal de 5 kg à bord.
Les bagages à main supplémentaires et / ou trop gros bagages seront refusés à la porte d’embarquement. Si cela est encore possible, ils seront placés dans la soute de l’avion pour un montant de 60euros.

La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302.

Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l'Union européenne applicables aux forfaits. L'entreprise Gomundo B.V. sera entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble.

En outre, comme l'exige la loi, l'entreprise Gomundo B.V. dispose d'une protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d'assurer votre rapatriement au cas où elle deviendrait insolvable.

L’entreprise Gomundo B.V. a souscrit une protection contre l'insolvabilité auprès de SGR - Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR nr 3759). Les voyageurs peuvent prendre contact avec cette entité ou, le cas échéant, avec l'autorité compétente (Address: Postbus 4040, 3006 AA ROTTERDAM, Phone Number: +31 10 414 63 77) si des services leur sont refusés en raison de l'insolvabilité de l’entreprise Gomundo B.V.

Pour plus d'informations sur les droits essentiels au titre de la directive (UE) 2015/2302 ici
* Prix à partir de 149 €, toutes taxes comprises, par personne base chambre double Standard.

Les coupons sont commercialisés par Groupon International Travel GmbH.

Gomundo

Citytrip, Europe

Comment s'y rendre

  • Sur vols directs depuis Bruxelles (BRU) vers Lisbonne avec la compagnie aérienne Ryanair ou similaire.
  • Repas et boissons non compris à bord.
  • Franchise bagage cabine Ryanair : 1 bagage à main inclus par personne (dimensions maximales 55 x 40 x 23 cm).
  • Bagages en soute non compris : 60 €/20 kg (1 valise/personne).
  • Taxes aéroportuaires incluses.

Merci d’indiquer le nom exact inscrit sur le document de voyage.

Avis des utilisateurs

Avis 100% vérifiés
Tous les avis proviennent de Membres ayant utilisé leur Coupon chez ce Vendeur
F
France
1 notes1 avis
janvier 24, 2020
la facilité et la rapidité de reaction
C
CatherineHELPFUL REVIEWER
3 notes3 avis
janvier 22, 2020
La réservation est faite, mais, il faut attendre pour la confirmation et attendre pour savoir dans quel hôtel nous serons. J'espère que tout ira pour un mieux car aujourd'hui nous sommes dans le flou le plus total.
C
CatherineHELPFUL REVIEWER
3 notes3 avis
janvier 21, 2020
Trouvez vous normal que vous ne demandiez que ce qui a été ? Ce n'est pas objectif
G
GuagliardoHELPFUL REVIEWER
1 notes1 avis
janvier 13, 2020
Notre réservation a malheureusement été annulée. Cependant, le service client est formidable et nous a refait une réservation sur un autre voyages aux mêmes dates sans supplément. Petit bémol, nous perdons une excursion. Petit plus, les horaires de vol intéressants.
S
Stéphanie
2 notes1 avis
janvier 6, 2020
la rapidité et l'efficacité pour le moment
V
Vera
2 notes1 avis
décembre 26, 2019
Telefonische assistenten !
L
LevoHELPFUL REVIEWER
2 notes1 avis
novembre 6, 2019
Le prix attractif
L
LaurentTOP REVIEWERHELPFUL REVIEWER
50 notes32 avis
octobre 28, 2019
la facilité pour effectuer la réservation
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