Suivi et résolution des commandes Groupon Goods retardées

Dernière mise à jour : avril 2026

Résolution des problèmes de livraison Groupon Goods

Si votre commande est retardée ou n'est pas arrivée, commencez par consulter les détails de livraison dans votre compte.

Liste de vérification avant contact

Avant de contacter l'assistance, veuillez effectuer les vérifications suivantes :

  • Consultez la date de livraison estimée indiquée dans les détails de votre commande.

  • Vérifiez les informations de suivi fournies par le transporteur.

  • Prévoyez un délai de livraison supplémentaire pendant les périodes de pointe ou les jours fériés.

Contacter le vendeur de la Marketplace

Si votre commande accuse un retard important, est marquée comme livrée mais n'a pas été reçue, ou ne présente aucune mise à jour de suivi, contactez directement le vendeur de la Marketplace.

  1. Localisez les coordonnées du vendeur dans la section À savoir de l'offre.

  2. Contactez-le pour obtenir des mises à jour sur l'état de la livraison, car le vendeur est le mieux placé pour répondre aux demandes d'expédition et de livraison.

Escalade du problème

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après avoir communiqué avec le vendeur, veuillez contacter le service client pour obtenir une aide supplémentaire.