Gestion des Plaintes

Le tableau ci-après détaille les principaux types de plaintes reçues par le département des services partenaires Groupon de la part ou pour le compte de partenaires mis en avant sur le site www.groupon.fr entre le 12 juillet 2024 et le 11 juillet 2025.
 

Type de plaintes

Nombre de plaintes

Temps de traitement moyen (heures)

% de plaintes résolues en une seule réponse

Paiements prétendument manquants

 45

 53

87%

Factures prétendument incorrectes ou manquantes

  8  62 88%

Retenues sur paiement

  5  411 100%

8 litiges de paiement ont été traités par l'équipe Réconciliations de Groupon. Parmi ces litiges, 4 ont été résolus par Groupon qui a accepté de payer.