Gestion des Plaintes
Le tableau ci-après détaille les principaux types de plaintes reçues par le département des services partenaires Groupon de la part ou pour le compte de partenaires mis en avant sur le site www.groupon.fr entre le 12 juillet 2020 et le 11 juillet 2021.

Type de plaintes
Nombre de plaintes
Temps de traitement moyen (heures)

% de plaintes résolues en une seule réponse

Paiements prétendument manquants

72

116

79.8%

Factures prétendument incorrectes ou manquantes

89

313

75%

Demande de remboursements client

77

51

 83.1%

8 litiges de paiement ont été traités par l'équipe Réconciliations de Groupon. Parmi ces litiges, 8 ont été résolus par Groupon qui a accepté de payer.