Dit retourbeleid is alleen van toepassing op producten die zijn gekocht bij Groupon Goods Global GmbH ('Groupon Goods'). Dit retourbeleid is NIET van toepassing op vouchers die u heeft gekocht bij Groupon Netherlands BV die bij handelaren kunnen worden ingeruild tegen producten.

U heeft 14 kalenderdagen de tijd om uw overeenkomst te annuleren, beginnend op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen, tenzij dit product volgens de contractuele regelingen niet kan worden geretourneerd. In het geval dat je meerdere Goederen in een bestelling hebt besteld, of de levering van jouw Goederen uit meerdere delen bestaat, begint de annuleringstermijn pas te lopen op het tijdstip waarop je het laatste artikel of deel hebt ontvangen. Wij verzoeken u het product zo spoedig mogelijk na de annulering van uw overeenkomst te retourneren. Het product dient aan ons te worden toegestuurd binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van uw kennisgeving van annulering aan ons. Indien u uw overeenkomst annuleert zijn de kosten van de retourzending van het product voor uw rekening.

Ongewenste producten moeten ongebruikt en in goede staat worden geretourneerd. U draagt er zorg voor dat het product deugdelijk is verpakt, zodat het tijdens het transport niet wordt beschadigd. Indien blijkt dat het product is beschadigd, of is gebruikt in een mate die verder gaat dan voor een redelijke inspectie uwerzijds noodzakelijk is, mogen wij restitutie weigeren.

Wij raden u aan elk product na ontvangst zorgvuldig te controleren. Indien een product op het moment van levering een defect of gebrek heeft of anderszins niet overeenstemt met hetgeen u heeft besteld, heeft u een wettelijk recht het product te retourneren. We raden u nadrukkelijk aan om contact met onze klantenservice op te nemen, zodra u een probleem ontdekt.

Indien u een defect, gebrekkig of niet-conform product aan ons retour stuurt, zal het product in ons magazijn worden gecontroleerd. Indien een defect of gebrek wordt ontdekt, of het product niet overeenstemt met hetgeen u heeft besteld, vindt in overeenstemming met het toepasselijk recht volledige restitutie plaats. Producten die verkeerd zijn gebruikt of waaraan wijzigingen hebben plaatsgevonden kunnen mogelijk niet worden geretourneerd.

Indien u in aanmerking komt voor restitutie, geschiedt een dergelijke restitutie binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product door ons (of, indien van toepassing, de datum waarop u ons bewijs heeft voorgelegd van het transport van het product aan ons).

Voor de retournering van een product aan ons dient u de onderstaande procedure te volgen. Houdt u er alstublieft rekening mee, dat van het Online Retour Centrum geen gebruik kan worden gemaakt bij goederen die u langer dan 14 dagen in uw bezit heeft gehad.

Behalve in het geval van een defect, gebrekkig of niet-conform product, mogen retourzendingen die niet voldoen aan deze vereisten worden geweigerd.

1. Log in op uw Groupon account en ga naar Mijn bestellingen.
2. Zoek de bestelling die je wilt retourneren, klik op Details ekijken en klik op Retourneren
3. Selecteer een optie uit het menu Reden retour en vul dan in het veld Details retour eventuele aanvullende informatie in.
4. Klik op Volgende en daarna op Print verzendlabel om het verzendlabel voor de retourzending uit te printen.
5. Volg de instructies op het verzendlabel en breng het label aan de buitenkant van uw verpakking aan.

Een artikel dat niet bij Groupons Goods is gekocht, maar aan ons is geretourneerd, kan niet aan u worden teruggezonden. Groupon Goods is niet verantwoordelijk voor de opslag, terugzending of het weggooien van een dergelijk artikel, noch is het in enige andere vorm verantwoordelijk voor een dergelijk artikel.

Houdt u er rekening mee dat grote artikelen die meer 5 dan kg wegen of langer zijn dan 460 mm niet via ons Online Retour Centrum kunnen worden geretourneerd. Neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice voor het retourneren van dergelijke artikelen.

Specifiek beleid per productcategorie:

In de onderstaande lijst zijn producten opgenomen die, al dan niet onderworpen aan bepaalde beperkingen, geretourneerd kunnen worden.

Indien u de bepalingen van dit Retourbeleid niet nakomt, behouden wij ons het recht voor retourzendingen te weigeren of onze vergoedingen en kosten aan u in rekening te brengen.