Retourbeleid van Groupon Goods Marketplace

Dit Retourbeleid is alleen van toepassing op producten die zijn gekocht van verkopers via Groupon Goods Marketplace. Dit Retourbeleid is NIET van toepassing op tegoedbonnen die u bij Groupon Belgie heeft gekocht en die inwisselbaar zijn bij verkopers voor producten. Voor alle duidelijkheid: de verkopers (en niet Groupon) zijn de uiteindelijke verantwoordelijken voor het afhandelen van retourzendingen van door u gekochte producten.

Hoe retourneert u een product dat u via Groupon Goods Marketplace hebt gekocht:

U dient het onderstaande proces te volgen om een ​​product te retourneren. Houd er rekening mee dat u geen retouraanvraag kunt indienen voor producten die u langer dan 14 kalenderdagen in uw bezit heeft.

Behalve in geval van een defect, gebrekkig of non-conform product, kunnen retourzendingen die niet aan deze vereisten voldoen, worden geweigerd.

1. Log in op uw Groupon-account en ga naar het tabblad Mijn Groupons.

2. Zoek de bestelling die u wilt retourneren, klik op Details bekijken en klik vervolgens op Pakket retourneren.

3. Selecteer een optie in het menu Reden voor retournering en voeg aanvullende informatie toe in het vak Details retournering.

4. Klik op Doorgaan. Er wordt dan een ticket bij de verkoper ingediend om een ​​retourzending te autoriseren.

5. Zodra de verkoper de retourzending heeft geautoriseerd, ontvangt u een e-mail met instructies voor het retourneren van het artikel.

Ongewenste producten retourneren:

U heeft 14 kalenderdagen vanaf de dag dat u, of een door u aangewezen derde partij, het product ontvangt om uw contract te annuleren, tenzij voor het product geen herroepingsrechten gelden. In het geval dat u meerdere Goederen in één bestelling heeft besteld, of de levering van uw Goederen uit meerdere stukken bestaat, begint de herroepingstermijn pas wanneer u het laatste artikel of onderdeel heeft ontvangen. Stuur het product  zo snel mogelijk na annulering van uw contract terug. Het product dient binnen 14 kalenderdagen nadat u de verkoper op de hoogte heeft gesteld van uw annulering naar de verkoper worden teruggestuurd.

Ongewenste producten moeten ongebruikt en in goede staat worden teruggestuurd. U moet ervoor zorgen dat het product goed wordt verpakt, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport. Als blijkt dat het product meer is gebruikt dan redelijkerwijs nodig is om het te inspecteren of als het product beschadigd is, dan kan de verkoper een terugbetaling weigeren.

Defecte, gebrekkige of non-conforme producten:

Wij raden u aan elk product zorgvuldig te controleren bij ontvangst. Indien een product een defect of gebrek vertoont  dat op het moment van levering bestond of anderszins niet in overeenstemming is met uw bestelling, hebt u het wettelijke recht om het product retour te sturen. Wij raden u ten zeerste aan om contact op te nemen met de verkoper zodra u zich bewust wordt van eventuele problemen.

Als u een defect, gebrekkig of non-conform product retourneert, zal het product door de verkoper worden geïnspecteerd bij aankomst in zijn faciliteit. Indien een defect of gebrek wordt gevonden of indien het product niet voldoet aan uw bestelling, zullen wij u volledig terugbetalen namens de verkoper, conform de toepasselijke wetgeving. Producten die verkeerd zijn gebruikt of aangepast zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling, zal een dergelijke terugbetaling  worden verwerkt binnen 14 kalenderdagen nadat wij het product hebben ontvangen (of, indien van toepassing, de datum waarop u ons het bewijs levert van verzending van het product naar ons).

Specifiek beleid per productcategorie:

Hieronder vindt u een lijst met producten waarvoor retourzendingen of andere beperkingen kunnen gelden.  Deze beperkingen hebben geen invloed op uw wettelijke rechten.

Als u zich niet houdt aan de bepalingen van dit retourbeleid, behouden verkopers zich het recht voor retourzendingen te weigeren.