sluit
Tijd om deze snoodaard te vullen met fantastische producten zoals elektronica, gadgets, huishoudelijke artikelen, kado's en andere fraaie aanbiedingen van Groupon Shopping.
1. Algemene
informatie
1.1 Deze algemene voucher verkoopvoorwaarden
(“Verkoopvoorwaarden”) zijn van toepassing op elke Voucher die jij bij Groupon
koopt.
1.2 Onder ‘Groupon’ wordt verstaan Groupon
International GmbH, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid onder
Zwitsers recht, ingeschreven in de KBO onder nummer 0675.434.457, met
maatschappelijke zetel te 8200 Schaffhausen, c/o Bovadis Partner Treuhand, Herrenacker 15, Zwitserland en
een bijkantoor in België te 1050 Brussel (Elsene), Louizalaan 279. Het BTW nummer is
CHE-349.386.564. Groupon heeft een vergunning als reisbemiddelaar, afgeleverd
op 28 september 2017 door de Gewestelijke Overheidsdienst Brussel Economie en
Werkgelegenheid (vergunningsnummer: 6074).
1.3 Onder 'Voucher' wordt
verstaan een titel, hetzij in fysieke, hetzij in elektronische vorm, dat de
houder van een dergelijke Voucher (de 'Voucher Houder') het recht geeft op
afname van het Aanbod Onderneming van de Onderneming binnen de op de Voucher
aangegeven periode (de 'Geldigheidsperiode').
1.4 Onder 'Aanbod
Onderneming' wordt verstaan de goederen of diensten die door de Onderneming aan
de Voucher Houder zijn geleverd en/of beschikbaar zijn gesteld, zoals gespecificeerd
op de Groupon Website en op de Voucher.
1.5 De ‘Onderneming’ is een
niet met Groupon verbonden derde, die het Aanbod Onderneming verkoopt, levert
en/of beschikbaar stelt. Groupon verkoopt en levert het Aanbod Onderneming
niet. Het enige wat Groupon doet, is een dienst aanbieden door een Voucher te
verkopen. Indien de Voucher is bestemd voor een Pakketreis, dan treedt Groupon
op als een doorverkoper.
1.6. Onder ‘Groupon
Website’ wordt verstaan de website, mobiele applicaties, elektronische
communicatie of diensten, of elke locatie waar jij een Voucher van Groupon kan
kopen. De Groupon Website is eigendom van Groupon International Limited. Meer
informatie over de gebruiksvoorwaarden van de Groupon Website, die
uitdrukkelijk deel uitmakenvan deze Verkoopvoorwaarden, kan je hier vinden.
1.7. De laatste Update van deze Verkoopvoorwaarden
vond op 30/10/2018 plaats (versie 004). Groupon behoudt zich het recht voor deze
Verkoopvoorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. Alle wijzigingen van
deze Verkoopvoorwaarden zullen wij online bekend maken. Jij bent alleen
gebonden aan de versie van de Verkoopvoorwaarden waarmee jij je op het tijdstip
van de aankoop van een Voucher akkoord hebt verklaard.
2. Aankoop van een
Voucher
2.1 Je dient tenminste 18 jaar oud te zijn om een
Voucher te kunnen kopen. Voordat je iets kunt kopen dien jij je te registreren
en een account aan te maken bij Groupon International Limited op de Groupon
Website.
2.2 Door te klikken op de knop 'Koop’ doe je een
aanbod aan Groupon tot het kopen van de Voucher. De koop van de Voucher komt
echter pas volledig tot stand indien jij een bevestigingse-mail van Groupon
ontvangt. Groupon behoudt zich
uitdrukkelijk het recht voor jouw aanbod te weigeren. Bovendien kan Groupon,
ook al heeft zij jouw aanbod geaccepteerd, de overeenkomst te allen tijde
annuleren (wat betekent dat de Voucher niet langer geldig is) indien zij een
redelijk vermoeden heeft dat jij jegens Groupon, een met Groupon gelieerde
derde of de Onderneming fraude hebt gepleegd of geneigd bent het te plegen.
2.3 De Onderneming kan
eigen algemene voorwaarden van toepassing verklaren op de koop, levering van
het Aanbod Onderneming.
3. Inwisselen van
een Voucher
3.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld:
(a) kan de Voucher slechts een keer worden ingewisseld;
(b) kan de Voucher alleen bij de Onderneming en niet bij Groupon worden ingewisseld;
(c) is de Voucher slechts voor één persoon geldig; endien je de bij de Voucher behorende instructies inzake het inwisselen na te leven als je de Voucher bij de Onderneming gaat inwisselen.
3.2. Alle Vouchers die door
Groupon worden verkocht zijn zgn. 'single-purpose' Vouchers die alleen bij de
Onderneming kunnen worden ingewisseld.
3.3 Om een Voucher te
kunnen inwisselen, dien je deze bij de Onderneming in te leveren binnen de
Geldigheidsperiode. Indien je de Voucher niet binnen de
Geldigheidsperiode inwisselt, vervalt de Voucher automatisch en kan de Voucher
niet meer ingewisseld worden en je hebt geen recht op enige terugbetaling of
vergoeding.
3.4. In het geval dat een
Aanbod Onderneming beschreven op de Groupon Website een 'Direct bestellen' deal
is, verzamelt Groupon jouw leveringsgegevens op het moment van de aankoop.
Groupon geeft dan deze gegevens in uw naam door aan de Onderneming. De
Onderneming registreert dan jouw Voucher en stelt het Aanbod Onderneming ter
beschikking aan jou.
3.5. Tenzij uitdrukkelijk
anders vermeld, geeft de Voucher de Voucher Houder geen recht om de uitvoering
van een Aanbod Onderneming op een bepaald tijdstip te eisen. Het wordt sterk
aanbevolen in een vroeg stadium contact op te nemen met de Onderneming. Dit
geeft je de grootste kans op het zeker stellen van de door jou gewenste tijd
voor uitvoering van het Aanbod Onderneming. Groupon kan de uitvoering van
dergelijk Aanbod Onderneming niet beïnvloeden.
3.6. Indien je de Voucher
inwisselt voor goederen en/of diensten die niet tot het Aanbod Onderneming
behoren, heb je geen recht op een tegoed, een terugbetaling in contanten of een
nieuwe Voucher voor het verschil tussen de waarde van het Aanbod Onderneming en
de feitelijke waarde van de goederen en/of diensten die door de Onderneming aan
jou zijn geleverd en/of beschikbaar zijn gesteld.
3.7. Vouchers kunnen
slechts in hun geheel worden ingewisseld. Indien jij om welke reden dan ook de
Voucher bij een Onderneming inwisselt voor minder dan de originele waarde
(zonder korting) van het Aanbod Onderneming, heb je geen recht op een tegoed,
terugbetaling in contanten of een nieuwe Voucher voor het verschil tussen de
originele waarde (zonder korting) en de ingewisselde waarde.
3.8. Groupon mag in naam en
voor rekening van de Onderneming reserveringskosten of andere kosten innen die
samenhangen met de aankoop en/of het inwisselen van een Voucher. Al deze
(eventuele) vergoedingen of kosten zullen aan jou worden meegedeeld voordat je
de Voucher koopt.
3.9. In het geval dat een
Onderneming het Aanbod Onderneming zoals beschreven niet kan leveren en/of
beschikbaar kan stellen door redenen van overmacht, zal Groupon jou hierover zo
snel mogelijk via e-mail informeren. Je zal de keuze
hebben tussen hetzij een nieuwe Voucher met vergelijkbare voordelen (indien
voorhanden) of de terugbetaling van de aankoopprijs van de Voucher. Ingeval het
Aanbod Onderneming een Pakketreis is (zoals gedefinieerd in artikel 8.1) en de
Onderneming een aanzienlijke wijziging aanbrengt in een of meer van de
essentiële elementen van de Pakketreis, of niet in staat is een of meer van de
essentiële elementen van de Pakketreis uit te voeren, dan stelt de Onderneming
jou hier onverwijld van op de hoogte. Je kunt een alternatieve Pakketreis
aangeboden krijgen van tenminste een gelijkwaardige kwaliteit dan die van de
Aanbod Onderneming (of een passende prijsverlaging indien de alternatieve
Pakketreis van lagere kwaliteit is) of je hebt het recht om de overeenkomst
zonder betaling van een beëindigingsvergoeding te beëindigen met recht op een
terugbetaling. De
Onderneming adviseert jou over jouw rechten in deze situatie. Indien jij de
Onderneming niet informeert over jouw beslissing binnen een redelijke termijn
gespecificeerd door de Onderneming, dan eindigt de Pakketreis automatisch aan
het einde van die termijn.
4. Gebruik van een Voucher
4.1 De Voucher kan
uitsluitend gebruikt worden voor jouw niet-commercieel privégebruik, met andere
woorden voor doeleinden die buiten je handels-, bedrijfs-, ambachts- of
beroepsactiviteit vallen (je mag de Voucher echter wel aan iemand cadeau geven
voor zijn/haar niet-commercieel privégebruik). Het commercieel handelen van /
met een Voucher is verboden. Het reproduceren van een Voucher is verboden.
4.2 Jij bent uitsluitend en
alleen verantwoordelijk voor jouw Voucher. Noch Groupon noch de Onderneming is
verantwoordelijk voor verloren of gestolen Vouchers of voor het ophalen van
Voucher referentienummers of Voucher veiligheidscodes.
4.3 Jij verbindt je ertoe
geen valse gegevens te zullen verstrekken, met inbegrip van valse namen,
adressen en/of contact- of betalingsgegevens; evenmin zal jij illegaal handelen
in samenhang met de aankoop of het gebruik van een Voucher, of iemand een
dergelijk handelen toestaan.
4.4 Elke poging om een
Voucher in strijd met deze Verkoopvoorwaarden in te wisselen kan leiden tot
ongeldigheid van de Voucher indien de omstandigheden dermate serieus zijn dat
zij dergelijke ongeldigheid rechtvaardigen.
5. Herroepingen (en uitzonderingen),
Terugbetalingen en Problemen
5.1 Indien je een Voucher
hebt gekocht voor bepaalde reisdata, is je aankoop definitief en geniet je in
principe niet van het herroepingsrecht (artikel VI.53, 12° Wetboek van
Economisch Recht).
5.2. Indien de data van de reis niet bepaald werden
bij de aankoop van de Voucher, heb je het recht je aankoop te herroepen via de
klantendienst binnen de 14 dagen na de dag waarop je je Voucher hebt ontvangen
per e-mail. Gelieve te noteren dat je herroepingsrecht slechts geldt zolang je
de Voucher niet gebruikt, dus indien je de Voucher gebruikt door de
beveiligingscode door te geven aan de Onderneming, verliest je het recht uw
aankoop te herroepen, zelfs indien de termijn van 14 dagen nog niet verstreken
is (artikelen VI.47 en VI.53 Wetboek van Economisch Recht). Gelet op het feit
dat Groupon niet verantwoordelijk is voor het uitvoeren van het Aanbod
Onderneming zal Groupon, zodra je je Voucher registreert bij de Onderneming,
haar verplichtingen ten aanzien van jou hebben uitgevoerd. Gelieve te noteren dat dit
artikel eveneens geldt ten aanzien van de ‘Direct bestellen’ deals.
5.3. Indien je jouw koop van een Voucher wenst te herroepen, kun je dit doen op één van de volgende manieren:
5.4. Indien je jouw koop
van de Voucher in overeenstemming met dit artikel 5 herroept, zal Groupon jou
alle in verband met jouw aankoop gedane betalingen terugbetalen binnen 14 dagen
vanaf de dag, waarop je Groupon over jouw herroeping hebt geïnformeerd.
5.5. Indien het Aanbod
Onderneming een Pakketreis is, hebben paragrafen 5.1 en 5.2 geen invloed op
jouw wettelijk recht om de Pakketreis:
(a) te annuleren op elk
moment voor aanvang van de Pakketreis onder voorbehoud van betaling van de
annuleringskosten zoals vermeld in de beschrijving van de deal. Indien zich op
de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan onvermijdbare
en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor
de uitvoering van de Pakketreis (bijvoorbeeld natuurrampen of terreurdaden)
zijn de annuleringskoten niet van toepassing en heb jij recht op een volledige
terugbetaling van alle door voor de Voucher van die Pakketreis betaalde
bedragen maar je bent niet gerechtigd tot enige additionele vergoeding.
(b) over te dragen naar een
ander persoon door de Onderneming hier uiterlijk zeven dagen voor aanvang van
de Pakketreis van op de hoogte te stellen. De Onderneming kan een dergelijke
overdracht weigeren indien de voorgedragen persoon niet voldoet aan de
voorwaarden die van toepassing zijn op de Pakketreis. Je bent hoofdelijk
aansprakelijk met de andere persoon voor alle uitstaande betalingen met
betrekking tot de Pakketreis, evenals eventuele extra kosten die van toepassing
zijn op de overdracht en die jou vooraf zijn medegedeeld.
5.6. Indien jij je Voucher
inwisselt, maar de Onderneming jou het Aanbod Onderneming nog niet naar behoren
beschikbaar stelt, of indien jij een klacht hebt over het beschikbaar stellen
van het Aanbod Onderneming, dien je je rechtstreeks tot de Onderneming te
wenden. De Onderneming en niet Groupon is immers verantwoordelijk voor de
levering en/of het beschikbaar stellen van het Aanbod Onderneming. Het enige
wat Groupon doet, is de Voucher verkopen en beschikbaar stellen. Indien jij en
de Onderneming het echter niet eens worden over het verhelpen van het probleem,
kan Groupon, op jouw verzoek, proberen te helpen het probleem tussen jou en de
Onderneming op te lossen. Indien Groupon enige berichten, verzoeken of klachten
ontvangt met betrekking tot de Pakketreis, stuurt Groupon deze onverwijld door
naar de Onderneming.
5.7. Tenzij je Groupon van
tevoren uitdrukkelijk meedeelt dat je een andere betalingswijze wenst, zal elke
terugbetaling aan jou gedaan worden door middel van jouw oorspronkelijke
betalingswijze. Indien jouw oorspronkelijke betalingswijze geannuleerd,
vervallen of anderszins veranderd is, dien je het klantenservice team
onmiddellijk te informeren via customer.support@groupon.be (Nederlands) of via serviceclients@groupon.be (Frans). Indien je dit
achterwege laat en de terugbetaling aan jou plaats vindt door middel van jouw
oorspronkelijke betalingswijze, kan het nodig zijn om met jouw bank of
financiële dienstverlener af te stemmen om een terugbetaling te verkrijgen.
Groupon verleent niet meer dan één terugbetaling.
5.8. Je hebt 30 dagen vanaf
de dag waarop je de terugbetaling ontvangt om deze te weigeren. Indien je de
terugbetaling niet binnen deze 30 dagen weigert, zijn met de terugbetaling alle
vorderingen die jij eventueel jegens Groupon hebt en die gerelateerd zijn aan,
voortvloeien uit of samenhangen met de desbetreffende Voucher, volledig en
finaal geregeld.
6. Aansprakelijkheid voor het Aanbod Onderneming
6.1 Houd er alsjeblieft
rekening mee dat de Onderneming en niet Groupon:
6.1.1 de verkoper,
leverancier en/of beschikbaar stellende partij van het Aanbod Onderneming is;
6.1.2 de partij is die een
overeenkomst aangaat met de Voucher Houder als de Voucher, ingewisseld is; en
6.1.3 uitsluitend en alleen
verantwoordelijk is voor het beschikbaar stellen van het Aanbod Onderneming aan
de Voucher Houder en voor het Aanbod Onderneming zelf.
6.2.Bij aankoop van
meerdere soorten reisdiensten voor dezelfde vakantie of vakantieverblijf, kan
je geen aanspraak maken op de rechten die uitsluitend gelden voor pakketreizen
uit hoofde van Richtlijn 2015/2302 van het Europees Parlement en de Raad
betreffende pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen. Groupon zal enkel
verantwoordelijk zijn voor de goede contractuele uitvoering van haar dienst,
zoals elke dienstverlener.
7. Normen van dienstverlening en Aansprakelijkheid
van Groupon
7.1 Groupon verklaart dat:
7.1.1 zij redelijkerwijs
van haar te verwachten zorgvuldigheid en competentie in acht zal nemen bij de
uitvoering van haar verplichtingen op grond van deze Verkoopvoorwaarden;
7.1.2 de Vouchers een bevredigende kwaliteit hebben
en geschikt zijn voor het beoogde gebruik, en
7.1.3 zij bij de uitvoering
van haar werkzaamheden niet zal handelen in strijd met de billijkheid en eisen
van professionele zorgvuldigheid.
7.2 Je geniet van een
bescherming bij insolvabiliteit in overeenstemming met artikel 19.1. van
Richtlijn 2015/2302 van het Europees Parlement en de Raad betreffende
pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen. Groupon heeft dergelijke
bescherming bij insolvabiliteit onderschreven bij het Garantiefonds Reizen
(mail@gfg.be), met maatschappelijke
zetel te 1130 Brussel, Metrologielaan 8. Groupon heeft eveneens een
professionele aansprakelijkheidsverzekering bij Amlin Insurance SE (tel.: 02
894.70.00), met maatschappelijke zetel te 1030 Brussel, Koning Albert II laan
37. Deze verzekering neemt een einde op 20 juni 2018 en zal nadien worden
verlengd bij ofwel dezelfde verzekeringsmaatschappij ofwel bij een andere
goedgekeurde verzekeringsmaatschappij.
7.3. Niets in deze
Verkoopvoorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor enige
aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt door het
toepasselijke recht, inbegrepen de rechten die voortvloeien uit het Wetboek van
Economisch Recht en uit de wet van 16 februari 1994 tot regeling van het
contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling, zoals bijvoorbeeld (a) ernstig
wangedrag of bewuste roekeloosheid door Groupon, (b) fraude dan wel een door
Groupon gegeven frauduleuze voorstelling van zaken of (c) de garanties zoals
hierboven opgenomen in artikel 7.1 of andere contractuele verplichting die niet
kan worden uitgesloten onder het toepasselijke recht.
7.4. Zonder afbreuk te doen
aan het bepaalde in artikel 7.3, is Groupon niet aansprakelijk voor enige
andere verliezen of schade die je zou kunnen lijden, met inbegrip van indirecte
of gevolgschade.
7.5 Zonder afbreuk te doen
aan het bepaalde in artikel 7.3., kan Groupon geen garantie geven voor de
volledigheid, geschiktheid voor het beoogde doel, of rechtmatigheid van het Aanbod
Onderneming. Groupon is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, veiligheid,
bruikbaarheid of enig ander aspect van het Aanbod Onderneming.
7.6 Groupon is niet
aansprakelijk voor de schending van een verplichting op grond van deze
Verkoopvoorwaarden indien zij wordt gehinderd of belemmerd in de nakoming van
haar verplichtingen door een onvoorziene en onoverkomelijke oorzaak veroorzaakt
buiten haar controle.
7.7 Behoudens de
aansprakelijkheid die voortvloeit uit artikel 7.3, die onbeperkt is, zal de
totale aansprakelijkheid van Groupon jegens jou onder geen enkele
omstandigheden de hoogte van 200% van de aankoopprijs van de Voucher
overschrijden.
7.8 In bepaalde landen zijn
enkele of alle uitsluitingen en/of beperkingen zoals vastgelegd in deze
afdeling volgens het toepasselijk recht niet toegestaan. Als dit recht op jou
van toepassing is, zijn enkele of alle van de hierboven genoemde uitsluitingen
en/of beperkingen mogelijk niet op jou van toepassing en heb je wellicht
aanvullende rechten.
8. Vouchers voor Pakketreizen
8.1. Indien een Voucher
betrekking heeft op een Aanbod Onderneming welke een
combinatie is van tenminste
twee verschillende soorten reisdiensten (bijvoorbeeld: een
vlucht en een accommodatie) aangeboden als een
pakket in de zin van de 'Richtlijn
Pakketreizen' (zijnde Richtlijn (EU) 2015/2302 en
alle nationale implementatiewetgeving,
regelgeving en
onderliggende wetgeving, zoals van tijd tot tijd gewijzigd) ('Pakketreis'),
zijn alle EU rechten die
gelden voor Pakketreizen op jou van toepassing.
8.2. Indien het Aanbod
Onderneming bestaat uit een Pakketreis:
(a) is de Onderneming, in zijn
hoedanigheid van organisator zoals bepaald in de Richtlijn Pakketreizen, ten
volle verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de Pakketreis.
(b)
beschikt de Onderneming bovendien over de wettelijke verplichte
bescherming om jou alle gemaakte kosten terug te betalen (inclusief de kosten
van de Voucher en alle additionele kosten) en, indien het vervoer is inbegrepen
de pakketreis, te repatriëren ingeval zij insolvent wordt en zij niet langer in
staat is de relevante reisdiensten uit te voeren als gevolg van de insolventie.
Verdere details inzake de bescherming bij insolventie worden opgenomen in de
beschrijving van de deal.
(c) en sprake is van
aanzienlijke wijzigingen van een of meer van de essentiële elementen van de
Pakketreis dan stelt de Onderneming jou onverwijld op de hoogte van de
veranderingen, de impact op de prijs van de Pakketreis, jouw rechten om de
voorgestelde wijziging te accepteren of de Pakketreis te beëindigen binnen een
aangegeven termijn in overeenstemming met paragraaf 3.9 en de gevolgen van het
niet reageren.
9. Groupons Website
9.1 Met Groupons Website
(de 'Website') wordt bedoeld de Internet website, mobiele
applicaties, elektronische
communicatie of diensten, of elke locatie waar jij een Voucher
van Groupon kunt kopen. De
Website waarop Groupon de Vouchers aanprijst is
eigendom van Groupon
International Limited. Meer informatie over de
gebruiksvoorwaarden van de
Website, die uitdrukkelijk deel uitmaken van deze
Verkoopvoorwaarden, kun je hier vinden.
10. Overig
10.1 Indien je deze
Verkoopvoorwaarden schendt en Groupon geen maatregelen tegen jou onderneemt,
betekent dit niet dat Groupon afstand heeft gedaan van haar rechten en
rechtsmiddelen ten aanzien van jouw schending. Groupon kan nog steeds een
vordering instellen en haar rechten en rechtsmiddelen uitoefenen ten aanzien
van elke schending door jou van deze Verkoopvoorwaarden.
10.2 Tenzij anders vermeld
in deze Verkoopvoorwaarden, dienen wederzijdse kennisgevingen schriftelijk te geschieden
en worden deze per e-mail (tenzij jij Groupon een kennisgeving stuurt
betreffende een juridische procedure), dan wel per post verstuurd. Elke
kennisgeving die Groupon aan jou stuurt is geadresseerd aan het adres dat jij
aan Groupon hebt verstrekt bij de registratie voor het Groupon account. Je kunt
elke kennisgeving aan Groupon sturen naar het e-mail adres customer.support@groupon.be (Nederlands) of naar serviceclients@groupon.be (Frans).
10.3 Indien een bepaling
van deze Verkoopvoorwaarden niet rechtsgeldig of onuitvoerbaar is, wordt
hierdoor de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen van deze
Verkoopvoorwaarden niet aangetast. Een dergelijke niet rechtsgeldige of
onuitvoerbare bepaling dient te worden vervangen door een geldige en
uitvoerbare bepaling die het door partijen beoogde effect van de niet
rechtsgeldige of onuitvoerbare bepaling het dichtst benadert.
10.4 Als je een probleem hebt met de Voucher dan kan je contact opnemen met het klantenservice team op een van de volgende manieren:
Wij raden je aan om het
online contactformulier te gebruiken in plaats van het e-mailadres aangezien je
dan waarschijnlijk eerder een reactie krijgt.
10.5. Wij doen ons uiterste
best om de geschillen in verband met deze Verkoopvoorwaarden op te lossen, maar
indien je toch een klacht zou hebben ten aanzien van Groupon kan je: