Amsterdam

Amsterdam est l’une des capitales du shopping les plus visitées en Europe. Ses quartiers chics et élégants, ses boutiques qui offrent une gamme variée de produits à des prix intéressants attirent des millions de visiteurs chaque année. De nombreux grands musées ouvrent à nouveau leurs portes, des expositions et des animations ont régulièrement lieu dans cette capitale célèbre aussi pour ses événements culturels. Le quartier latin appelé « De Pipj », la bohème d’Amsterdam avec ses marchés, tous ouverts le samedi : le marché Albert Cuyp, les marchés aux puces de Waterlooplein et de Noodermarkt et le célèbre Marché aux fleurs (Bloemenmarkt) pour ceux qui souhaitent ramener quelques bulbes de tulipes ou simplement flâner le long de ses étals colorés.

##Le Deal

• Journée shopping et culture avec transport A/R en autocar - 29 €/pers.
• Journée shopping et culture, entrée au Parc Floral de Keukenhof avec transport A/R en autocar- 39 €/ pers.

Sont inclus dans toutes les options :

• Prix pour 1 personne
• 1 journée de shopping et de culture
• Transport A/R en autocar de standing

## Informations bus

• Autocars de grand tourisme de moins de 5 ans avec de 49 à 77 fauteuils. Type de véhicule : Van Hool Altano 917 ou 918, Van Hool Astron 918, Bova Magiq etc.

Ils sont dotés des équipements suivants :

• Fauteuils inclinables (10°)
• Espacement entre les sièges vis à vis : 68 cm en moyenne
• Nombre d’accoudoirs : 1
• Toilettes à chasse d’eau ou chimique
• Ecrans DVD
• Climatisation
• Dispositif anti-soleil (stores ou rideaux latéraux)
• Emplacement intérieur pour bagages à main

• Grandes soutes

• Les bagages doivent impérativement porter les étiquettes d’identification au nom des voyageurs. Les passagers sont autorisés à transporter gratuitement deux bagages (sacs ou valises).

##Trajets

• Des arrêts pour prendre en charge des passagers. Des haltes de courte durée sont prévues environ toutes les trois heures afin que les passagers puissent se détendre, et des arrêts pour les repas et rafraîchissements sont prévues également au cours du voyage.
  
  

• Sur de longs trajets, des changements de car peuvent avoir lieu en cours de voyage.
  
  

• Le voyage en bus et autocar est sûr. Une réglementation stricte, de nombreuses options de sécurité (ABS, ESP, etc.) et des conducteurs régulièrement formés. Vous voyagez en toute sécurité. Grâce au réseau AFAQ-Réunir, les sociétés de transport mettent en commun leur savoir-faire afin de répondre aux attentes des autorités organisatrices et offrir un service de qualité aux voyageurs.
  NOVO.travel est adhérent du Réseau AFAQ-Réunir et ont obtenu sa certification pour le respect des engagements de service garants de la qualité de ses prestations.
  1. Signalétique fixe : l’information des passagers est affichée aux arrêts.
  2. Signalétique embarquée : l’information est présente pour chaque parcours à l’avant et à l’intérieur du véhicule.
  3. Documents d’information : les passagers sont informés sur les horaires et les tarifs des services.
  4. Réunion d’information annuelle : une rencontre avec chaque Autorité Organisatrice est proposée au minimum une fois par an.
  5. Fiabilité : les horaires définis sont respectés, sauf aléa justifiés de la circulation ou en cas de force majeure.
  6. Respect de l’itinéraire : le véhicule dessert l’ensemble des points d’arrêts définis
  7. Attitude : le personnel est courtois, aimable et disponible.
  8. Accueil physique : des espaces d’accueil et d’attente propres et confortables sont mis à disposition des clients.
  9. Accueil téléphonique : le personnel d’accueil minimise les délais d’attente lors de la réception de l’appel.
  10. Tenue : le personnel de conduite et d’accueil porte une tenue propre et correcte.
  11. Objets trouvés : les objets trouvés dans les véhicules sont récupérables.
  12. Ecoute des clients : toutes les réclamations et les suggestions clients sont prises en compte.
  13. Propreté des véhicules : les véhicules sont maintenus en bon état de propreté.
  14. Confort des passagers : le voyage s’effectue dans des conditions de confort optimales.
  15. Formation : l’ensemble du personnel est formé dans son domaine de responsabilité afin de garantir aux clients professionnalisme, qualité et sécurité de service. Les conducteurs suivent de formations obligatoires tous les 5 ans avec des rappels sur la réglementation et de plus en plus sur l’éco-conduite.
  16. Entretien du matériel : la maintenance des véhicules est réalisée de manière à prévenir des incidences techniques sur le service client.
  17. Sécurité : les conducteurs veillent au respect des règles de conduite.
  
  

• Le voyage en bus et autocar est écologique. Parce que nous sommes tous concernés pour l’avenir de notre planète. L’autocar propose le taux de rejet de CO2 le plus faible de tous les moyens de transport. Avec une consommation moyenne par passager de 0,57 litre au 100 kilomètres. Calcul réalisé avec un autocar classique de Tourisme transportant 49 personnes et ayant une consommation moyenne de 28 litres pour 100 kilomètres.
  
  

Lieux de départ
Charleroi - 04h50 - Lieu du départ : Quai gare du sud - face à la gare des bus (le long de la Sambre)
Namur - 04h15 - Lieu du départ : Restaurant Bambou Garden - Avenue Albert Ier 131
Bruxelles - 05h50 - Lieu du départ : CCN Gare du Nord, rue du Progrès - 1035 Bruxelles
Mechelen - 06h30 - Lieu du départ : Gare SNCB
Anvers - 07h00 - Lieu du départ : Van Stralenstraat 22/24

Dates de départ
Samedi 26 avril 2014 temps libre à Amsterdam (29€) ou journée libre au Keukenhof (39€)
Samedi 3 mai 2014 temps libre à Amsterdam (29€) ou journée libre au Keukenhof (39€)
Samedi 10 mai 2014 temps libre à Amsterdam (29€) ou journée libre au Keukenhof (39€)
Samedi 17 mai 2014 temps libre à Amsterdam (29€) ou journée libre au Keukenhof (39€)
Samedi 14 juin 2014 temps libre à Amsterdam (29€)
Samedi 12 juillet 2014 temps libre à Amsterdam (29€)
Samedi 23 août 2014 temps libre à Amsterdam (29€)
Samedi 18 octobre 2014 temps libre à Amsterdam (29€)
Samedi 8 novembre 2014 temps libre à Amsterdam (29€)
Samedi 6 décembre 2014 temps libre à Amsterdam (29€)
Samedi 13 décembre 2014 temps libre à Amsterdam (29€)

70 places sont disponibles pour chaque date.